En az bir yıl tecrübeli telekomünikasyon ürünlerimizin satışı ve satış sonrası süreçleriyle ilgili müşteri hizmetleri personeli ünvanıyla firmamıza katılacak yeni çalışma arkadaşları arıyoruz.

Biz kimiz?

Bulutfon AŞ, olarak 2013 yılından bu yana telefon hattı, sanal santral, çağrı merkezi yazılımı, CRM vb. yazılım ve telekomünikasyon ürünleri konusunda hizmet veriyoruz. Bu rolledeki arkadaşımız firmamızın telekom grubu ürünlerinin satışı ve satış sonrası hizmetlerini vermekle sorumludur.

İş tanımı

Bu rolledeki arkadaşımızdan beklentimiz firmamızın sunduğu telefon hattı, dakika paketi vb telekom grubundaki ürünlerimizin satışını ve satış sonrası desteğinin verilmesidir.

Sorumluluklar

• Müşterilerin telefon, email, webchat, vb kanallardan sordukları soruları cevaplamak.
• Eğer konu telekom grubundaki ürünlerle ilgili değilse bunları ilgili departmanlara aktarmak
• Hat tahsisi sırasındaki evrakları kontrol etmek ve operasyon departmanına eksiksiz yönlendirmek
• Telekom grubundaki müşterilerimize doğru paketleri önermek
• Haftalık, aylık ve üç aylık sonuçlarla raporlar sunmak

Zorunlu gereksinimler

• Lisans mezunu olmak
• Askerlik hizmetini tamamlamış olmak

İlanın İlişkili Olduğu Faaliyet Alanı / Alanları vs.

• Bilişim Teknolojileri

Gereksinimler

• Eğitim DurumuLİSANS MEZUNU
• Tecrübe1 - 3 Yıl
• Yabancı DilAmerikan İngilizcesi

İlan İle Alakalı Teknik Beklentiler (Aranan nitelikler, yetkinlikler vs.)

Genel nitelikler

• Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli olmak (Telefon, e-posta, chat yoğun olarak kullanılmaktadır.)
• Ofis uygulamalarına hakim olmak
• CRM uygulamalarına hakim olmak
• Dışa dönük bir kişiliğe sahip olmak
• Rekabeti sevmek, hırslı, sabırlı ve hedef odaklı olmak

Kariyer ve Eğitim

• Firmamız, ürümlerimiz, satış süreçleri hakkında yaklaşık bir aylık kurum içi ve kurum dışı kaynaklardan teorik ve pratik eğitimimiz mevcuttur.

Çalışma şartları, mesai saatleri, sosyal imkanlar vs.

Maaş, Çalışma Saatleri ve Yan Haklar

• Bu pozisyon için asgari ücret düşünülmektedir. Firmamız politikası gereği yılda iki defa zam yapılmaktadır.
• Maaş dışında üç aydan üç aya hesaplanan prim sistemimiz mevcuttur.
• Sadece hafta içi 09:00 - 18:00 arası çalışıyoruz. Hafta sonu ve resmi tatillerde ek mesai yapmıyoruz.
• Yemek için yemek kartı verilmektedir.
• Ofise gelme durumunda yol ücreti verilmektedir.
• Belli bir kıdemi tamamlayan çalışma arkadaşlarımıza tamamlayıcı özel sağlık sigortası yapılmaktadır ancak yeni başlayan çalışma arkadaşlarımıza yapılmamaktadır.

Lokasyon: Denizli (Denizlide ikamet etmek şartı ile uzaktan çalışılabilir.)
İstihdam edilecek personel sayısı: 1
Tahmini işe başlama zamanı: Hemen

İlan ile ilgili herhangi bir sorunuzu ik@bulutfon.com üzerinden bizlere sorabilirsiniz.